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教程 7 · 返水（发送）：结算消息、截图与补发

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适合：负责返水结算的管理员、操作员 前置：已读《教程 7 · 返水（下）：试算、结算与查询》 操作位置：【管理机】管理 → 退分计算 业务域：返水与福利

📖 本篇讲结算之后怎么把结果告诉玩家——发文本、发截图，以及消息没发出去时怎么补。 这里的所有操作都只是发消息，不动钱；钱在结算那一步就已经结完了。

目录

• 一、发文本消息
• 二、发截图
• 三、玩家没有甜狗账号怎么办
• 四、发送结果
• 五、消息没发出去：「消息异常」补发
• 常见问题

结算或试算完成后可以直接把结果发给玩家，分文本和截图两条路。

一、发文本消息

在结算发送弹窗里勾选 发送内容：

• 可多选
• 都不选则不发送（会显示 不发送任何消息）
• 可选项含 结算合计、结算明细、包含总返水 等
• 点 消息预览 先看发出去长什么样

提示：这些勾选会被记住（存在本机），下次打开还是上次的选择，不用每次重勾。

二、发截图

📷 【截图 7-08】 路径：管理机 → 退分计算 → 试算后点截图发送

截图分两类，各自独立发送：

① 福利 / 试算结果截图

点 截图发送 后弹出预览（标题就叫「截图发送」），左边一张「退分试算结果」，右边一张「猜猜明细」。左边那张右上角有两个开关，决定这张图里放什么（可以都选，至少留一个；默认只选了第一个）：

• 福利发放明细 —— 含福利类型、已发、已扣、应扣、预发、其他福利 （没有明细时显示「暂无福利发放明细」）
• 试算结果 —— 含流水明细、总福利、退分

选好后点 发送福利/试算结果。

② 猜猜明细截图

⚠️ 它是独立的——预览里的提示写得很清楚：

左侧可选择展示内容，右侧猜猜明细保持独立发送

要发它点 发送猜猜明细，和上面那张互不影响。

猜猜明细截图上有四个数：猜猜总分、输赢总分、最大总分、流水比。玩家是输的时候，这里的 输赢总分 不是原始输赢，而是按他回水规则的口径把福利抵掉之后的数；福利比输的还多时，会显示一个不带颜色的正数（抵完还剩多少），别当成他赢了。

🆕 预览里能看到 输赢总分 是怎么算出来的。 猜猜明细那一侧（在图的外面，不会发给玩家）多了一行「输赢总分中包含的净福利 · 手动勾选项仅影响截图显示」，下面是他当天各类福利的勾选框（标着已发净额），再下面一条算式，例如：

原始 -800 ＋ 茶水 200 ＋ 首充 100（手动） ＝ -500

• 已经勾上、点不动的 —— 按他的回水规则，这类福利本来就要抵进输赢里，系统已经算进去了，不能取消（同一类被两条规则各算一次时，算式里写成 ×2）
• 可以自己勾的 —— 规则没算进去的福利。勾上后，截图里的 输赢总分 会把它也算上，预览和发出去的图立刻跟着变；再点一下取消
• 点某一项后面的小图标，会说明它为什么被计入（如「净输分：已发福利抵亏」「回水规则：额外扣减已发净福利」）；没发过福利时显示「暂无已发福利」
• 算式里偶尔会多一项 本金上限调整 或 试算快照差额——是系统按规则封顶、或按试算那一刻的数据对齐出来的，照着看就行

⚠️ 手动勾选只改这张截图上的数字，不改试算结果，也不改结算金额。它是用来给玩家解释"输赢为什么是这个数"的。

提示：预览图可以拖动和缩放查看完整内容，发之前建议先扫一眼。

三、玩家没有甜狗账号怎么办

会提示：

该玩家暂无可用甜狗账号，确认后只结算、不发送消息

结算照常进行，只是消息发不出去——不会因为发不了就中断结算。之后可以手动把结果告诉他。

四、发送结果

• 单个结算：消息发出去了，右上角会弹一条「已发送」通知。结算成功但消息没发出去时，弹「结算结果发送失败」问你要不要 重发（或 暂不重发）——这时钱已经结完了，重发的只是消息，不会重复结算。
• 批量结算：全部顺利时提示「批量结算完成；已发送消息 N 名，未发送 N 名」。有没发出去的，走下面第五节。

🆕 「已发送」通知：一条一条从右上角弹出，同时来好几条会叠成一摞（最多露出三层），点一下展开看全部。10 秒后自动消失，也可以向左滑掉。

提示：「已发送」的意思是本机甜狗已经接下这条消息。要确认玩家真收到了，去对话里看一眼。

五、消息没发出去：「消息异常」补发

🆕 批量结算时，钱结成了、消息却没发出去的玩家，系统会替你记着，可以事后补发。

什么时候会出现

批量结算完，如果有玩家的结算消息没发出去（最常见：甜狗没登录或掉线；或者玩家没有甜狗账号），会弹出 「消息未发送明细」：

以下玩家已结算，消息未发送 N 名。
以下玩家已完成结算，无需重新结算。登录甜狗后可通过“消息异常”补发；清除将忽略这些未发送消息。

下面逐人列出原因：「消息未发送，请确认甜狗已登录且可用后重试」或「玩家甜狗账号为空，无法发送」。

三个按钮：

关掉之后去哪找

名单没处理完时，退分计算 页工具栏上的 批量结算 按钮会变成橙色的 消息异常，右上角带一个红色数字（还有几条没发）。点它重新打开「消息未发送明细」。

• ⚠️ 消息异常 没清掉之前，这个位置点不出批量结算。要继续批量结算，先把名单 重试 发完或 清除
• 名单存在本机：关掉 App 重新打开还在；换业务日期也还在（它不分日期，只跟着这个群和登录账号走）
• 没有甜狗账号的玩家补发不了，确认后 清除 即可，之后手动把结果告诉他

⚠️ 不要因为消息没发出去就重新结算。 钱已经结过了，重新结算会按差额再算一遍。消息的问题只用 消息异常 解决。

两种少见的提示

常见问题

Q：批量结算完提示有消息没发出去，要不要重新结？

不要。 钱已经结完了。登录甜狗后点 消息异常 → 重试未发送消息 补发就行。

Q：批量结算 按钮怎么变成 消息异常 了，点了也不是结算？

说明上次批量结算还有消息没发出去。点开把名单 重试 发完或 清除，按钮就变回 批量结算。

Q：超过 7 天的结算还能补发消息吗？

能。历史修改窗口只管"改账"，补发已结算的消息不受限制（见《教程 6 · 资金操作（上）：审核与多福利》的「历史修改窗口」）。

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