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教程 5 · 日常值守（下）：状态、异常与速查

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适合：负责日常值守的操作员 前置：已读《教程 5 · 日常值守（上）：日常操作》 操作位置：【监控机】 业务域：游戏操作 · 玩家管理 · 消息群控 · 资金审核

出问题时翻这篇。最后一节是速查卡，用熟之后直接看速查即可。

📖 本篇讲怎么判断系统正不正常、出了问题怎么办——顶部状态栏、系统恢复、自助服务（到期续费）、异常处理、速查卡。 日常操作见上篇。

目录

• 顶部状态栏：值班时最该盯的一条
• 系统恢复：异常中断后一键回到原状
• 自助服务：看到期、续费、充值
• 异常情况处理
• 速查卡

顶部状态栏：值班时最该盯的一条

📷 【截图 5-03】 路径：监控机 → 顶部（局部放大）

监控机顶部会实时显示几个关键状态，扫一眼就知道系统正不正常。

系统状态

• 运行中（绿）—— 正常
• 已停止（红）—— 自动流程全部暂停

旁边是 距开奖 N 秒 倒计时：剩 10 秒以内变红；到点后数字会变成 结算中，结算完进入下一期重新倒数；显示 -- 说明还没有开奖时间（系统没启动过 / 没同步到开奖数据）。

甜狗连接状态

顶部中间那个群名胶囊就是甜狗状态：

• ✅ 群名 · 在线N人，左边小圆点是绿色 —— 正常（N 是玩家表里的真人数）
• ⚠️ 圆点变红 —— 甜狗连接不正常，消息收发可能出问题。先看有没有弹窗（见下），再看群里机器人还回不回话
• ⚠️ 整个胶囊变灰，写着 甜狗登录失效 —— 授权失效，必须重新登录（见下「甜狗服务认证已失效」）
• 未添加甜狗窝 —— 还没配甜狗
• 未选择群 —— 没选群，系统起不来

提示：甜狗状态是系统运行期间每 15 秒自动检测一次。系统停着的时候不做周期检测，这时圆点颜色不一定是最新的，以启动后的为准。

消息一直很慢？换个节点试试

群名胶囊的右半边可以点（鼠标移上去提示「选择甜狗节点与连接方式」），弹出「甜狗连接」（没配置欧洲线路的版本只有 主节点 一项）：

🆕 选着 主节点 时，下面还有 IM 连接方式：TCP（默认） / WSS（加密 WebSocket）。TCP 连不稳或被网络拦时换 WSS 试试。

每一项右边会显示当前延迟（检测中 → NNms；显示 不可用 就别选它）。换之前先比一下数字，选延迟小的那个。

胶囊上会显示当前用的是哪个（主 / 欧洲）。

提示：换节点只影响你这台设备连甜狗的线路，不改任何业务数据，随时可以换回来。切换失败会提示「切换连接失败，请稍后重试」，保持原来的不变。

⚠️ 四个掉线弹窗，别搞混

甜狗出问题时可能弹四种，断的东西不一样，处理也不一样：

⚠️ IM 连接已断开 点了 取消 就一直收不到消息，群里发生什么你都不知道。除非你正要换号，否则一律点 确认。

IM 连接已断开：最常撞上的那个

📷 【截图 5-17】 路径：监控机 → 群聊抽屉（IM 被挤断时）

同一个甜狗号在别的设备登录，这边的长连接就会被挤掉，弹出这个框。

顶部胶囊这时通常还是绿点——因为被挤断的是聊天长连接，登录态本身没失效。所以别只看顶部就以为没事。

点 确认 重连即可。如果框里的文字变成红色的具体报错（不是默认那句「当前 IM 已断开，是否进行重新连接？」），说明重连遇到了别的问题，把那句话报给管理员。

⚠️ 弹出「甜狗服务认证已失效」或「甜狗连接异常」怎么办

这两个弹窗点外面关不掉，必须选一个。「甜狗服务认证已失效」的说明是：

甜狗登录状态失效，将影响玩家下注，请尽快重新登录！登录前需要先停止游戏~

「甜狗连接异常」的说明是：

甜狗消息连接未能自动恢复，可能影响下注与消息发送，请重新登录甜狗账号。登录前需要先停止游戏。

两个弹窗的按钮和处理方式完全一样。 区别只是原因：一个是登录授权过期了，一个是授权还在但连接断了、系统自己试过没连回来。

提示：甜狗出小问题时系统会先自己重连 / 重新登录，救不回来才弹窗找你——所以弹出来就说明真的需要人管。弹窗开着的时候如果它自己恢复了，弹窗会自动消失，不用再处理。点了 稍后，同一次故障不会再弹第二遍，别以为没事了。

为什么必须先停游戏：甜狗掉线时系统收不到玩家消息，硬撑着只会漏单。所以重新登录这条路被设计成「先停后登」，不给你边跑边换的选项。

提示：按钮会转圈显示 停止中...，等它自己跳转，别重复点。停不下来会提示「停止游戏失败，请重试」。

管理机那边掉线，长得不一样

⚠️ 别把两个弹窗搞混。 管理机的甜狗面板掉线时，弹的是另一个：

管理机这个没有「稍后」，因为它只影响你自己看聊天，不影响玩家下注——所以不需要先停游戏，点了直接回到账号选择页重登即可。

一个甜狗账号不能两头用

📷 【截图 5-16】 路径：管理机 → 展开甜狗（账号被监控机占用时）

看上图左边那个账号——标着 游戏 监控机 两个标签，右边一把锁。这就是被监控机占用的号，在管理机这边点不动。

• 游戏/监控机正在用的账号，管理机登不进去——提示「该甜狗账号正在供游戏和监控机使用，管理机不可同时登录」
• 同样，那个账号也删不掉——提示「游戏和监控机使用中的账号不可删除」
• 如果账号在别的设备上登了，这边会提示「当前甜狗账号已在其他设备登录，请重新登录」

值守要点：看到这几句不是故障，是防冲突。要在管理机看聊天，就点底部 登录新甜狗账号 换一个号，别去抢监控机在用的那个。

当前群名

选好群之后顶部胶囊会显示群名和在线人数。显示 未选择群 / 未添加甜狗窝 = 还没配好，这是最快的自检方式。

底部那一行也是状态

玩家列表 / 假人列表页的最下面，「操作」按钮左边还有一行：

• 期号：#×××（N 秒） —— 当前这一期的期号，括号里是和顶部一样的开奖倒计时
• 玩法 —— 当前游戏规则和彩种，比如 PC28(加拿大28)。怀疑彩种选错时看这里最快
• 上轮 —— 上一期的开奖结果
• 今日 —— 今天到现在的总输赢

提示：今日 那个数字点一下会变成 `*`**，再点一下恢复。旁边有人、要截图发群时先点掉，免得把当天输赢露出去。

系统恢复：异常中断后一键回到原状

📷 【截图 5-05】 路径：监控机 →（有历史配置缓存时进入）

图中群名与群 ID 已做模糊处理。

进监控机时，如果系统没在运行、且这台设备上留着这个账号上次的配置（甜狗账号 + 已选群），会弹出「恢复历史配置」：

检测到上次的甜狗窝与群「××」配置，是否自动恢复并启动系统？

• 恢复并启动 —— 自动跑完整套：复登甜狗 → 选回原群 → 刷新快照 → 启动系统
• 取消 —— 什么都不做，自己去 设置 里手工配

成功提示「已按历史配置恢复并启动系统」。

可能的几种不完全成功：

• 「已恢复配置，但系统未能自动启动，请手动启动」/「已恢复配置，但未能启动：⋯」—— 配置回来了，但启动被挡住（冒号后面是原因，常见是有未结算的期）。自己点 启动，按弹出的引导处理
• 「恢复失败，请手动配置」/「恢复失败：⋯」—— 得按《教程 3 · 开群配置（下）：通道、选群与启动》第三步重新登录选群

提示：断电、闪退之后先看有没有这个提示，有的话比手工配一遍快得多。⚠️ 这份配置只存在当前这台设备上，换了设备不会弹，需要手工配。

自助服务：看到期、续费、充值

新功能。 以前服务到期只能找上级处理，现在自己就能看和办。

入口有两个，内容一样：

• 监控机：右下角 操作 → 自助服务
• 管理机：左侧菜单最下面 自助服务

页面上有什么

📷 【截图 5-10】 路径：监控机 → 操作 → 自助服务

三个标签怎么看：

• 自助续费记录 —— 本账号转账付款的单子（最近 50 条）：订单号、付款金额、交易号、状态（待确认 / 已入账 / 已驳回 / 已过期）、创建时间。转了账没到账，先来这里看状态，点右上角刷新。
• 我的批量续费记录 —— 本账号付款的批量单。标签上的红色数字是还要你处理的单数（没付完的、钱到了但没续上的）。
• 容器续费记录 —— 这台容器每一次被续费的记录（最近 50 条）：续费时间、套餐、实付金额、付款方、原到期 → 新到期。别人帮这台容器续的也在这里，带 批量 小标的是批量续费续上的。到期时间突然变了又不是自己续的，来这里查是谁续的。

到期时间 下面那行彩色字是实时倒计时（剩余 N 日 NN 时 NN 分 NN 秒，超过一个月前面还有 N 月），一秒一跳。颜色就是紧急程度：剩 7 天以上绿色、7 天以内橙色、不到 3 天红色。

提示：绑定设备 显示的是打过码的设备号（1C****…74 这种），这是服务端就打好的，不是显示不全。

安卓端顶部会常态化显示到期时间（同样按绿 / 橙 / 红变色）；管理机左侧 自助服务 菜单项旁边，剩 7 天以内会亮一个橙点，不到 3 天变红点。

续费怎么做

📷 【截图 5-11】 路径：自助服务 → 「自助续费」

图中金额已做遮挡处理。

1. 点 自助续费，顶部先显示 账户余额 和 当前到期 时间
2. 在 选择续费套餐 里点一个——每个套餐显示名称、延长天数和价格（如 1月 / 延长 30 天、1年 / 延长 365 天），选中的会打勾高亮
3. 下面的绿色条给出结论：本次延长 N 天 + 价格，并标出余额状态
4. 余额充足 → 点 确认续费，从账户余额扣款，成功提示「续费成功，实扣 ×× USDT　到期：⋯」
5. 余额不足（绿色条变成 余额不足，转账到账后自动续费）→ 见下方「余额不够怎么办」（这时底部按钮会变成灰色的 等待转账到账，右上角出现 刷新到账状态）

提示：先看清延长天数再确认。年套餐通常比月套餐划算，但要确认这个容器确实还要用那么久。

余额不够怎么办：转账付款，到账自动续费

🆕 流程改过了：老版本是「先充值申请 → 后台审核入账 → 再拿余额续费」三步；现在余额不足时直接转账，到账后系统自动续费，一步到位（不再有单独的「充值申请」和后台审核）。

余额不足时，续费页会直接给出 USDT（TRC20）收款地址 + 二维码 + 精确到账金额：

• 用 USDT（TRC20） 转账，金额必须和页面完全一致（保留全部小数尾数）——差一点就匹配不到订单。
• 确认到账后系统自动续费，弹窗提示「自动续费成功」并更新到期时间。
• ⚠️ 别重复付款：付款信息有倒计时，过期后会提示「付款信息已过期，请勿继续使用本订单金额转账」——别再按旧金额转，点 获取新的付款信息 拿新的；已经转过的点 刷新到账状态 等到账，别重复支付同一笔。
• 万一转了却没自动续上（比如套餐价格临时变动），款项会先进账户余额，弹窗里提示「款项已入账，但尚未完成续费」：余额够就点 使用余额续费 直接续；余额还差一点，就按下方新的付款信息补转，别再付已经入账的那一笔。

批量续费：一次续多台

🆕 新功能。 手上管着好几台容器、或者要帮别的容器代续时用。一次下单、一次付款，系统逐台续上。

入口：自助服务页账户卡片右上角的 批量续费（监控机、管理机、到期后的续费页都有）。

第一步：列清单

打开时系统已经帮你把本机这台和上次下单的清单填好了。要加别的：

• 在输入框里填 容器编号或账号，点 加入。可以一次粘贴多个，用空格、逗号或换行隔开
• 一次最多续 20 台（以页面上写的数字为准），标题旁的 n/20 是当前数量
• 填入上次清单 一键填回上次那批；清空清单 重来
• 下面的 查询历史 是你以前查到过的编号，点一下就加进清单

第二步：查询价格

点 查询价格（每分钟最多查 5 次，别乱点），出来「查询结果」：

• 每台显示编号、当前状态（运行中 / 已停止 / 到期停机）、到期时间；是你自己这台会带 本账号 小标
• 每台各自选套餐（不同容器的套餐和价格可能不一样）；想省事用顶上的 统一选择套餐
• 前面的勾就是"这次续不续它"，全选（已选 x/y） 可以一键勾 / 取消
• 红字的（当前不可续费 / 暂无可用套餐 或具体原因）勾不了
• 查不到的会单独列出来：「未找到：××（可能不存在、已删除或不属于同一代理）」——只能续和你同一个代理名下的容器，编号打错也是这句

⚠️ 清单改过之后要重新查。加了新编号没查价，底下会提示「清单有变动，请重新查询」，不让提交。

第三步：选支付方式，下单

底栏会算好「已选 N 台 · 合计 ××」，旁边是你的余额。

余额不够时会红字提示「余额不足，可改用转账支付」。（没有 转账支付 这个选项说明当前不支持，只能先把余额充够。）

第四步：看续费单

下单后弹窗切到这张续费单：单号、状态、支付方式、合计、进度（共 N 台 · 已续费 a · 未续费 b · 待执行 c），下面「续费明细」是每一台的结果。

• 转账单会显示收款地址、二维码、应付金额和付款倒计时——规矩和单台续费一样：USDT（TRC20），金额一分不差（保留全部小数尾数）。⚠️ 应付金额带一段随机尾数，和上面的"合计"不完全一样，以页面上的应付金额为准，直接点 复制金额
• 停机的容器续上后会显示「此前已到期停机，已提交自动开机」，不用再手动开
• 不用守着这个弹窗——关掉它单子照样处理，回头去 我的批量续费记录 看

续费单的七种状态

⚠️ 付款过期后别再转：页面会提示「付款已过期：此后到账不会自动续费，请勿再转账。如已转账，请稍后刷新查看进度。」——过期后才到的钱不会自动续，只会进余额。

我的批量续费记录 标签上的红色数字，就是 待付款（还没过期）和 已入账未续费（还没重新发起）的单数——有红数字就说明还有事没办完。

提示：点 重新发起 时，如果清单里还有别的没提交的内容，会问你「替换续费清单」——确认后清单会换成这张单里没续上的那几台，再走一遍「查询价格 → 下单」。

提交时如果网络断了，会提示「网络异常，未确认是否已下单。不改动清单直接重新提交不会重复下单」——别改清单，直接再点一次提交，或者先去记录里看有没有这张单。

⚠️ 到期前会弹窗，关不掉

📷 【截图 5-13】 路径：到期前一天自动弹出（监控机 / 管理机都会）

到期前一天中午 12 点（北京时间）起会弹「容器即将到期」，红色时钟图标：

当前服务将于 2026-09-04 16:45:38（北京时间） 到期，请及时续费，避免服务中断。

下面是红色的实时倒计时（剩余 1 日 00 时 38 分 52 秒），一秒一跳。两个按钮：知道了 / 去续费（点它直接跳到自助服务页）。

这个弹窗点外面关不掉，必须选一个——是有意设计的，防止到期停服打你个措手不及。

顺带看左下角：自助服务 菜单项旁边的圆点（7 天内橙色、3 天内红色）在弹窗关掉之后还在，提醒你这事没完。

值守提醒：看到这个弹窗别只点「知道了」就完事。点掉之后，到期前最后 6 小时每到整点还会再弹一次——反复弹就是在催你，服务真停了群就没人管了。及时报给能续费的人，或者自己去办。

🆕 真到期了，App 会只剩续费这一页：容器已到期时（登录后、或使用中到期），监控机 / 管理机都进不去，屏幕上只有自助服务页，标题是「服务已到期 · 自助续费」。在这页点 自助续费（或 批量续费）续上即可。

续费成功后标题会变成「续费成功 · 等待服务恢复」——这时别退出、别反复点，容器启动需要一点时间，起来之后会自动回到正常界面。

异常情况处理

群里长时间没有系统消息

• ①：发一条 测试消息 确认机器人是否正常
• ②：如果测试消息也发不出去，检查网络和系统运行状态
• ③：仍然不行，联系管理员

开奖没自动出来

现在不用你先去刷新了——到点没出结果时，系统会自己反复查、自己重试，期间本期一直保持封盘（玩家下注会被回「当前已停止猜猜」）。你要做的是看它停在哪一步。

① 先切到 开奖数据 页看提示条（彩种那一行下面）：

② 系统试完还不行，会弹窗找你：

标题「开奖处理失败，已保持封盘」，正文写原因（比如 第 N 期：外部查询5轮仍失败，已保持封盘。请检查后重新尝试。）。三个按钮：

⚠️ 手动填入开奖 不是什么时候都能点：

• 号码还没拿到（查询失败 / 平台没公布）→ 可以填
• 号码已经拿到、只是结算没成功 → 不让改号，会提示「本期已进入结算，请点击"重新尝试"沿用原号码处理，不能重新填入」。这是防止同一期被两套号码结算，只能点 重新尝试

③ 这一期没处理完之前，别的操作会被挡住：刷新开奖数据、换彩种、清空猜猜都会提示「第 N 期尚未处理完成，请在开奖异常提示中重新尝试」。先把这一期解决掉。

提示：这时点了 停止 也不会丢——原期号和已经拿到的号码都会保留。重新 启动 时系统会接着处理这一期；如果启动后提示「已恢复第 N 期开奖查询，保持封盘等待结果」，这是启动成功了，只是本期还在等号码，不是报错。

玩家说"我下注了但没记录"

先问他一句：群里有没有回他 当前已停止猜猜，猜猜无效！？

• 有 —— 那就是卡在封盘线上没抢进来，这一注确实无效，不是系统吞了。把那句回复截图给他看即可
• 没有 —— 再去 管理机 → 统计 → 猜猜明细 查；需要当着全群对账时再点 内容核对 把核对单发群

说明：现在系统不会再"静默丢单"了——下注要么成功，要么群里明确回一句无效。所以没有那句回复、猜猜明细里也查不到，才需要往系统故障方向查。

⚠️ 玩家说他下不了注（八成是这个）

先看他有没有下分还挂在待审里。 这是最常被当成"系统坏了"的一种情况，实际上是设计如此。

只要玩家有下分申请没审，他的积分就会被冻结一部分，冻结额 = 那笔待审下分的金额。

具体挡成什么样，取决于一个开关——管理机 → 设置 → 扩展功能 里的 待审回分冻结后允许使用剩余积分下注：

解法都是一个：把他那笔下分审掉（通过或拒绝都行），冻结立刻解除。

⚠️ 最容易误判的是开关"开"的那种：玩家看余额明明是够的，却提示 积分余额不足——因为那句话不会告诉你是被冻结了，看起来和真的没钱一模一样。

所以碰到玩家余额够却回 积分余额不足，第一步永远是先看审核侧栏有没有他的待审下分，别急着去查积分流水。

提示：玩家发 取消 不受这条限制，任何时候都能取消。

想让玩家自己看明白是被冻结了，让他在群里发 1（要开着自动回复第 1 项）——只要有冻结，回复里会多出 可用积分 和 冻结积分 两行。

另一种：「我前面下的注怎么全没了」

看他那一行的「猜猜内容」是不是变成了 积分余额不足。是的话，原因在同一个地方——管理机 → 设置 → 扩展功能 → 下注控制 的 下注积分不足时不取消已生效注单，否则取消本期所有下注：

所以不是系统吞单，是这个开关没勾。跟玩家解释清楚，让他在封盘前重新下；要不要勾上，按你们群的规矩定。

群里回了「*不识别 猜猜无效」

这句提示不区分原因，后台有好几种情况会触发。按从常见到少见排：

前两个开关在 管理机 → 设置 → 赔率设置。如果一群人同时反映某种玩法下不了，先去看这两个开关是不是被人打开了。

提示：改 那条最常见于玩家想改注——教他把 改 放最前面就行。

提示「已被处理」「已变更」「已被其他操作修改」

这不是报错，是有人比你快了一步。 多人同时值守时很常见：

统一处理方式：刷新一下，重新看当前状态，别硬重试。

⚠️ 看到这类提示，先确认那件事到底做没做成，再决定要不要重来 —— 它们的意思都是"你这次没做成"，但那件事很可能已经被别人做完了。直接重试容易变成重复操作。

玩家反映分数不对

• ①：去 管理机 → 统计 → 猜猜明细 查他本期的下注（需要全群对一遍时再用 内容核对 把核对单发到群里）
• ②：去 管理机 → 统计 → 分数统计 核对分数变化
• ③：确认是系统问题再做调整，不要直接改分

系统启动不了

看屏幕上显示的原因，常见三种：

• 要先登录选群 —— 去 监控机 → 设置 补上
• 当期有未结算猜猜 —— 填入开奖（优先）或 清空猜猜
• 往期有逾期未结算开奖 —— 弹「存在往期未结算开奖」，逐期 结算开奖 / 结算并补齐 / 清退退款
• 上一期开奖还没处理完 —— 提示「第 N 期尚未处理完成，请停止游戏后重新启动处理」或「同步开奖数据失败，未启动游戏：⋯」「当前未开奖期无效，未启动游戏，请刷新开奖数据后重试」。按提示先停止 / 先 刷新开奖数据，再启动

「存在往期未结算开奖」弹窗里，如果某一期下面写着 已确认号码（不可修改），说明这期的号码系统已经拿到，只能按原号码结算；提示「开奖结果已保存…不能清退退款」时，清退退款 按钮是灰的。

中间两种常见于系统异常中断后重启。详见《教程 3 · 开群配置（下）：通道、选群与启动》第五步。

假人不动了

见《教程 4 · 假人不工作？按这个顺序排查》。

最常见的三个原因：假人程序开关关了、策略填完没点保存、「查回设置」留空或积分不在设定区间（假人每期只发一个 1 就是这个）。

断网了 / 界面被盖住

这是正常的保护机制，不是故障。

断网期间系统会主动停止工作。等网络恢复会自动解除并刷新数据。

另一种更轻的情况：屏幕最上面出现一条细提示「实时连接已断开，正在重连…」，但界面没被盖住、还能点。这是 App 和服务器之间的实时推送暂时断了——这段时间玩家表、待审核、开奖不会自动跳，看到的可能是旧数据。它会自己重连，连上后提示消失并自动补一次最新数据。一直不消失再去查网络。

详见《App 安全机制使用说明》。

切出去一会儿再回来，数据准吗

准。不用手动刷。

切去别的 App、锁屏、合上手机——只要离开超过半分钟，回到 App 时会自动重新拉一次数据：玩家表、待审核、开奖、通道流水都会对齐后端的真实情况。

同样，断线重连成功后也会自动补拉一次，把断线那几秒错过的推送补回来。

提示：所以看到数字和你离开前不一样，那多半是这段时间真的发生了变化，不是显示错了。真要确认，再点一次 刷新列表。

屏幕自己变暗了，是坏了吗

不是。这是新加的护屏机制。

在监控机 / 管理机页面时，屏幕会保持常亮不自动锁屏——值守时不用一直去戳它。

代价是：5 分钟没操作，App 会把亮度降到很低（约 15%），省电护屏。

碰一下屏幕就恢复。 注意区分：是变暗不是黑屏，内容还在、系统也照常跑。真黑屏那是设备本身睡了，跟这个无关。

右边冒出一条「建议重启应用」

App 长时间不关，内存会越堆越高。涨到一定程度，屏幕右侧靠下的边上会挂出一条 建议重启应用（刚出现时旁边会弹几秒气泡说明），点开是：

应用已长时间运行，内存占用过高。重启将关闭当前所有页面，未提交的操作会丢失（不影响暂存的试算）。

按钮：取消 / 立即重启。

重启前先确认两件事：

建议：挑没有待审核单子的空档重启，几十秒的事。一直点「取消」拖着，App 只会越来越卡。

触发条件是内存超阈值并持续 5 分钟才报，所以它不是误报——看到就是真高了。

弹出「补丁更新完成」

不是故障，是 App 自己下好了新补丁。 弹窗写着「补丁 #N 已下载，重启应用后生效。」，两个按钮：

建议：手上有待审核的单子就点 暂不重启，忙完找个空档重启。想确认现在是哪个版本：点监控机右下角 操作，标题「操作」旁边那行小字就是版本号和补丁号——报问题时把这行一起报给技术。

🆕 手动检查更新：那行小字（管理机在 设置 页右上角也有一份）可以点，写着「点击检查更新」。点一下立刻查：有新补丁就自动下载，然后弹上面那个重启提示；没有就显示「暂无可安装更新」。

• 显示「有 Beta 版更新，可联系管理员申请公测」—— 新功能先在公测版放出，没开通公测的容器收不到，不是故障；想提前用，找管理员申请
• 显示「补丁已撤回」—— 这个补丁有问题被撤了，重启后会退回到上一个版本，正常
• 显示「当前安装包不支持补丁更新」—— 装的不是正式包，找管理员要安装包

问题查不出原因？导出诊断日志给技术

入口有两个：管理机 → 设置 → 诊断日志，或 监控机 → 右下角「操作」→ 账号 → 诊断日志。遇到反复出现、又查不出原因的疑难问题，进去点 导出日志，把打好的 ZIP 发给技术，比口头描述有用得多。

• ⚠️ 默认关闭（由打包开关控制）：两个入口都看不到「诊断日志」，说明这个包没开采集——要用得联系技术出一个开了采集的版本。
• 日志按天保存，只留最近 7 天（总量上限 32 MB，满了先丢旧的）；出问题当天就导，别拖，过了 7 天就没了。
• 点 导出日志 后：手机上会弹出系统分享，选微信 / TG 等发出去；电脑上是选位置保存。
• 导出前会自动脱敏，不含账号密码、聊天正文等敏感信息；不会自动上传，只发给可信的技术人员，顺便告诉他故障发生的时间。
• 仅手机 / 桌面端可用，Web 端不支持（会提示「当前平台不支持本地诊断日志」）。

速查卡

群操作（玩家列表 / 假人列表页；开奖数据页要靠快捷菜单）

手动停猜　　提前结束本期下注
内容核对　　把本期下注核对单发到群里（全群可见）
填入开奖　　手动补开奖号码 ⚠️核对准确
发积分榜　　发布排名到群
发布公告　　发送群公告
测试消息　　测机器人是否正常
群禁言　　　开启/解除全员禁言

玩家管理（仅玩家列表页 ⚠️）

清空猜猜　　清空本期所有下注 ⚠️影响所有人
刷新列表　　强制刷新玩家数据
检查禁名　　⚠️功能未接入，点了只会提示「待接」
导出玩家　　导出名单到本地
踢0分　　　 踢出0分玩家 ⚠️不可撤销
返水规则　　打开返水模板管理

三个不可撤销的操作

⚠️ 踢0分（误踢的真人可在管理机玩家列表恢复）
⚠️ 清空猜猜
⚠️ 删除假人（会退群、回收账号）

做之前一定看清确认框。

常见故障 → 第一反应

群里没消息　　　→ 发「测试消息」
开奖没出来　　　→ 先看「开奖数据」页提示条；弹「开奖处理失败」就点「重新尝试」，号码没拿到才「手动填入开奖」
分数有争议　　　→ 猜猜明细 + 分数统计（要全群对账再点「内容核对」）
假人不动　　　　→ 查总开关 → 查在线 → 查策略是否已设置 → 查「查回设置」
找不到玩家功能　→ 切回「玩家列表」标签页
界面被盖住　　　→ 是断网保护，等网络恢复
玩家下不了注　　→ 先看他有没有下分挂在待审里（冻结积分）
余额够却回积分余额不足→ 同上，别先去查流水
回「猜猜无效」　→ 查「禁用大小单双组合」「禁用极大极小」两个开关
提示「已被处理」→ 别人抢先了，刷新看状态，别硬重试
屏幕突然变暗　　→ 5 分钟无操作的护屏，碰一下就回来
「建议重启应用」→ 内存高了，挑没待审单的空档重启（暂存试算不丢）
「容器即将到期」→ 去自助服务续费，别只点「知道了」
甜狗认证已失效　→ 选「停止游戏并登录」，玩家下注已受影响
甜狗连接异常　　→ 同上，系统自己没连回来，停止游戏并重新登录
「补丁更新完成」→ 新补丁到了，有空档就「立即重启」，没空点「暂不重启」

交班前确认

□ 待审核的单子都处理完了
□ 系统在正常运行
□ 假人在线
□ 没有遗留的禁言状态
□ 异常情况已记录并交代清楚

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遇到拿不准的情况，先问，别试。