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教程 8 · 数据查询与报表

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适合：需要查数据、看报表的所有人 前置：已读《教程 2 · 新手入门必读》 操作位置：【管理机】 业务域：数据分析

管理机的「统计」分组下有八个页面。新人最常问的是："我想查 XX，该点哪个？"

⚠️ 这八个页面要在宽屏下用——折叠屏展开成内屏、平板或电脑。 手机竖屏这类窄屏打开管理机，菜单里「查回统计」到「营业报表」这八项是灰色的、点不动（窄屏只有 审核、风险监控、玩家列表、自助服务 能点）。这不是没权限，展开成内屏就能用了。

🆕 另外「管理」分组里新增的 风险监控 也是只看数的页面，单独放在《教程 8 · 数据查询与报表（下）：营业报表与风险监控》讲。

所以这份不按菜单顺序讲，按问题讲。

目录

• 我想查…… 快速索引
• 八个页面分别是什么
• 顶部用户栏联动：点甜狗会话自动筛人
• 通用操作：筛选、翻页、导出
• 几个典型场景
• 常见问题

我想查…… 快速索引

先在这里找到你的问题，再去看对应章节。

关于钱

玩家充值/提现了多少　　　→ 查回统计
某笔上下分的详情　　　　 → 查回统计
上下分审核错了要撤回　　 → 查回统计（撤回）
整体经营分析　　　　　　 → 营业报表
发出去多少福利　　　　　 → 福利查询
某个玩家拿了哪些福利　　 → 福利查询
返水发了多少　　　　　　 → 退分记录（或福利查询）
整体赚了多少　　　　　　 → 营业报表
这一期最坏会亏多少　　　 → 风险监控 → 当期风险（在「管理」分组）
哪些玩家拿走的比充的多　 → 风险监控 → 玩家 RTP

关于玩家

玩家下了什么注　　　　　 → 猜猜明细
玩家分数怎么变的　　　　 → 查回统计 + 猜猜明细 + 福利查询（不是分数统计）
某个玩家这个月怎么样　　 → 玩家月报
玩家在群里说了什么　　　 → 聊天记录
某一期赚了还是亏了　　　 → 分数统计
某一期每个人下了什么　　 → 分数统计点期号（跳到猜猜明细）
白场/夜场对比　　　　　 → 分数统计

关于把数据发出去

把经营报表发给老板　　　 → 营业报表 →「导出」（发甜狗 / 发TG / 存相册）
把某玩家的每日明细发给他 → 玩家月报 → 点进玩家 →「截图发送」
把某玩家的下注记录发给他 → 猜猜明细 →「发截图」

关于争议处理

玩家说下注没记录　　　　 → 猜猜明细
玩家说分数不对　　　　　 → 查回统计 + 猜猜明细 + 福利查询
玩家说没收到返水　　　　 → 退分记录
玩家说福利被扣了　　　　 → 福利查询
玩家说他没说过那句话　　 → 聊天记录

八个页面分别是什么

位置：管理机 → 统计

1️⃣ 查回统计

📷 【截图 8-01】 路径：管理机 → 统计 → 查回统计

查什么：上下分（充值提现）的明细与汇总。

筛选：

• 选择审核日期（按审核时间筛；不选 = 不限日期）
• 搜索框 昵称、业务（业务员）
• 审核结果：同意 / 拒绝 / 撤回 / 全部
• 记录类型：全查 / 全回 / 福利 / 混合 / 全部

⚠️ 审核结果默认停在「同意」——被拒绝的、已撤回的记录默认不显示。要找这两类，先把审核结果切到 拒绝 / 撤回 / 全部 再点 查询。点 重置 也会回到「同意」。

列：用户、提交时间（只显示时分秒）、分数、类型、审核、审核时间、通道、操作

「类型」和整行都可以点，点开就是下面讲的拆分明细；「操作」列按记录状态显示 撤回 / 撤回明细 / 纠错明细。

合计：全查合计、全回合计、福利合计、净额

合计怎么算的：四个数是当前筛选条件下全部记录的汇总，不是只算当前这一页。

• 只算审核通过的金额；被拒绝的记录即使列在表里，金额也不进合计。
• 一笔「混合」上分会拆开算：真金部分进 全查合计，福利部分进 福利合计。
• 净额 = 全查合计 + 福利合计 − 全回合计

⚠️ 这一页不只是查询——还能撤回。

撤回

📷 【截图 8-02】 路径：管理机 → 查回统计 → 对某条点「撤回」

对某条已审核的记录点 撤回，会先给一份影响预览再让你确认。弹窗从上到下是：

• 四行数字：用户、撤回金额、当前积分、撤回后积分
• 三组影响清单（每组标了条数）：
  • 保留并标记 —— 哪些记录保留但改状态（如查回记录状态由"已同意"改为"已撤回"）
  • 将删除 —— 要删掉的积分流水、福利台账、通道流水，逐条列出类型与金额
  • 将修改 —— 要重算的部分（如按福利台账重算后续间隔流水、重建通道的后续流水余额与现金余额）
• 底部一行说明：原查回记录会保留并标记为"已撤回"；上方列出的关联业务记录将删除或重算，操作不可重复

⚠️ 积分不够时会多一条红色警告：提示继续后先撤销 N 期、N 笔未开奖投注，退回多少积分，再完成撤回。

确认后提示「撤回成功」。之后随时可以打开 撤回明细 回看，里面比预览多了 操作员、撤回时间，如果当时撤了投注，还会有一行 撤销投注（几期 / 几笔 / 多少金额）。

⚠️ 不能撤的会提示「当前记录不能撤回」。三种常见情况撤不了：这笔已经做过账务纠错；关联的通道在这笔之后已经做过日结算；🆕 这笔记录已经超过 7 天（提示「仅允许调整近7天的数据…」，见《教程 6 · 资金操作（上）：审核与多福利》的「历史修改窗口」）。

拆分明细：一笔上分拆成了什么

📷 【截图 8-03】 路径：管理机 → 查回统计 → 打开某条的拆分明细

单条记录可以打开拆分明细，完整还原这笔的构成：

上分侧

金额明细    真实分数 + 福利1 + 福利2 …
福利项数 · 福利合计 · 合计

下分侧

回分总额 · 扣福利（逐项）· 扣项合计
扣余额 · 玩家积分扣减 · 实际付款

还含记录信息：类型（全查/全回/业务）、通道（未关联的显示 未关联通道）、提交时间、审核结果、审核时间。🆕 查U上分的单还会带查U信息：订单状态、U价、应付 / 实收 USDT、收款 / 付款地址、交易哈希、到账时间。

提示：玩家问"我充 800 为什么只到账 800、说好的福利呢"，打开这个给他看最直接——每一项拆得清清楚楚。

账务纠错

账务纠错不在这一页发起：整笔上分记成了真金、要改成福利，去 支付通道 → 流水 点 转福利；整笔福利记错、要改回真金流水，去 福利查询 点 转流水。

纠错完成后，这一页对应记录的操作列会从 撤回 变成 纠错明细，点开可以回看当时改了什么。详见《教程 6 · 资金操作（下）：通道与对账》。

2️⃣ 猜猜明细

查什么：玩家的下注记录。

筛选：日期范围（默认今天）、用户、期号

顶部四项统计（当前筛选范围的全量汇总，不随加载多少期变化）：

明细：按开奖期一期一张卡片，卡片标题是 开奖期号：#… （开奖结果），右边是这一期的 总分 和 输赢；卡片里每行一个玩家，列为：时间、用户、本轮、输赢、剩余、猜猜内容。

提示：一次只加载 20 期，拉到底点 加载更多（已加载/总期数 期） 继续。这一页只显示真人，不含假人。

发截图给玩家

⚠️ 截图里只有汇总，没有逐笔明细

这一点最容易误会。发出去的图只包含筛选用户的四项汇总统计：

猜猜总分    输赢总分    最大总分    流水比

不含任何逐笔下注记录。

⚠️ 所以玩家如果争的是「我某一笔注没算上」，发这张图解决不了问题——图里根本没有那一笔。 那种情况要么截屏页面上的明细表格，要么口头核对。这张图适合回答"我这段时间总共下了多少、输赢多少"。

四个前提

点 发截图 前必须同时满足：

• 筛选结果只包含一个玩家 —— 否则提示「当前筛选结果需仅包含一个玩家」
• 展开成内屏操作 —— 外屏（合上）会提示「请在宽屏管理机中使用截图发送」
• 该玩家有可用的甜狗账号 —— 否则提示「该用户没有可用的甜狗账号」
• 发送过程中别改筛选 —— 改了会提示「筛选用户已变化，本次截图发送已取消」

发送前会先预览

弹出「猜猜明细截图预览」，提示语是 「确认统计与明细无误后再发送」。

图片可拖动或缩放查看完整内容，确认后点 发送，也可以 取消。

提示：用法建议：先按玩家 + 日期筛到只剩他一个人，看一眼预览里的四个数字对不对，再发。

3️⃣ 福利查询

📷 【截图 8-12】 路径：管理机 → 统计 → 福利查询

查什么：所有福利的发放与扣回记录（包含返水）。

筛选：全部类型、账单名（单个查）、结算时段

结算时段 怎么用：点开填开始和结束，各自选日期 + 时 + 分，按福利实际记账的时间筛。含头含尾到分钟——选 10:00～10:30，10:00:00 到 10:30:59 的记录都在里面。 设好后按钮变色并显示时段，例如 10:00～10:30·结算。点 重置 只是取消筛选，下次点开仍回显上次填的时段。 这个时段和上面的日期范围是同时生效的。

📷 【截图 8-11】 路径：管理机 → 统计 → 福利查询 → 「结算时段」

列：时间、用户、类型、金额、业务日期、当时流水总额、间隔流水、当时净输赢（显示成 输 xxx / 赢 xxx）、操作员、备注、操作

• 金额带正负号：+ 是发放，− 是扣回；扣回的那一行整行是淡红底，一眼能看出来。
• 操作列：能转的显示 转流水，已经做过账务纠错的显示 纠错明细。
• 筛选栏下面有一条统计：每种福利类型各发了多少，最后一格是 合计（算的是全部命中的记录）。
• 🆕 底部有分页栏：默认每页 100 条，可改成 50 / 100 / 200 / 500。统计那一条不受翻页影响，算的始终是全部命中的记录。
• 点 查询 后按钮会变成 查询中，数据多时等它回来，别连点。

⚠️ 账单名（单个查） 要输完整的账单名——它是一字不差才能查到，只输一半查不出来。拿不准全名就别手输，直接点顶部用户栏选人（或点左侧甜狗面板里他的会话），页面会自动筛成他。

提示：「当时流水总额」「当时净输赢」很有用——它记下了发这笔福利时玩家的状态，事后核对"为什么给他这么多"一目了然。

操作：单条可 转流水——把一整笔记错的福利改记成通道真金流水，属于账务纠错，见《教程 6 · 资金操作（下）：通道与对账》。

⚠️ 按业务日期筛选。补发的历史福利会算在历史那天，这是正常的（见《教程 6 · 业务日》）。

⚠️ 绿色的 Excel 按钮目前导不出东西。 点了只会提示「导出请在桌面端使用」——这个功能还没做完，别等了。要留档先用截图，或去 营业报表 →「导出」。

4️⃣ 分数统计

📷 【截图 8-06】 路径：管理机 → 统计 → 分数统计

查什么：⚠️ 按开奖期看每一期的盈亏，不是查某个玩家的分数变化。

筛选：日期范围、开奖期号（精确匹配）、场次（白场 / 夜场 / 全部）

列：期号、开奖时间、数字、和、结果、注单数量、分数、备注

⚠️ 两个容易看错的列：

列	实际含义
分数	这一期的盈亏（只算真人）：正数 = 这一期赚了，负数 = 这一期亏了。不是这一期下了多少分
注单数量	这一期有多少个玩家下了注（一个玩家一期算 1 单），不是一共下了多少笔

页面底部的 共 N 期 · 合计 是筛选范围内全部期的盈亏合计。

场次口径：白场 = 中午 12:00 及以后开奖的期，夜场 = 12:00 之前开奖的期。只列已开奖的期。

什么时候用：

• 看某一期赚了还是亏了、有多少人下注
• 按白场 / 夜场对比盈亏
• 核对某期开奖结果
• 想看某一期每个人下了什么：点期号，会直接跳到 猜猜明细 并按这一期筛好

提示：想查某个玩家的分数怎么变的，不在这一页——要看 查回统计（上下分）、猜猜明细（输赢）、福利查询（福利）三处。

5️⃣ 退分记录

📷 【截图 8-07】 路径：管理机 → 统计 → 退分记录

查什么：按玩家汇总的福利发扣记录（返水，以及审核、手工发的其他福利都算在内）。

筛选：日期范围（默认今天）、用户

顶部统计：玩家数、总发、总扣、净发

列：用户、总发、总扣、净发、发扣次数、最近福利时间

查不到记录时显示「今日暂无实际退分记录」——查别的日期查不到也是这句话，别被"今日"两个字误导。

点开可以看逐笔明细

汇总行可以点开，展开后有：

• 逐笔发扣明细 —— 每一笔的归属日、记录时间、福利类型、金额、流水快照、输赢快照、操作员、备注
  • 🆕 备注里如果多出一句 「退分计算数据归属日：某天」，说明这笔是跨日结算的：钱记在「归属日」那一列的日期上，但算这笔钱用的是备注里那一天的流水（见《教程 7 · 返水（下）：试算、结算与查询》）
• 按福利类型汇总 —— 按类型分组的总发/总扣
• 流水快照 / 输赢快照 —— 记下了结算当时的流水和输赢
• 福利归属日 —— 这批福利算在哪天（补发的会显示历史日期）

提示：流水快照和输赢快照很有用——事后核对"当时凭什么算出这个数"，不用再去翻当天的流水。

6️⃣ 聊天记录

📷 【截图 8-08】 路径：管理机 → 统计 → 聊天记录

查什么：群聊消息记录。

筛选：日期范围、用户、群名称/群ID、勾选框 系统

列：用户、群聊名称、聊天内容、时间、期号、消息类型、是否系统消息（是/否）

提示：默认不显示系统消息，列表里只有玩家发言。要把机器人发的账单、封盘、开奖等系统消息一起看（比如核对"机器人当时到底回了什么"），勾上 系统 再点 查询。

⚠️ 🆕 聊天记录只保留近 30 天。 每天凌晨数据库备份成功后，30 天以前的聊天会从系统里清掉，这一页就查不到了（云端归档里还有，但 App 里看不了，见《教程 3 · 开群配置（下）：通道、选群与启动》的「备份数据管理」）。 有争议的对话要留证，及时截图或导出，别指望一个月后还能翻到。

7️⃣ 玩家月报

📷 【截图 8-09】 路径：管理机 → 统计 → 玩家月报

查什么：按月（可跨月）汇总的每个玩家的完整画像。

筛选：选择月份（可跨月）（默认本月，最多跨 3 个月；本月只统计到今天）、用户

列（除「用户」外 17 项）：

• 输赢：玩家输赢、游戏毛利
• 流水：实际流水、有效流水、打码率
• 活跃度：下注笔数、把数、发言、活跃天数、最后活跃
• 福利：福利已发、福利已扣、净福利
• 资金：上分、下分、净上下分
• 综合：净贡献

⚠️ 下注笔数 和 把数 不是一回事（旧版叫「投注笔数」，已改名就是为了区分这两个）：

	数什么
下注笔数	玩家一共下了多少笔注。一期里下三注就算 3 笔
把数	玩家参与了多少期。一期里下几注都只算 1 把

返水模板里的「把数大于 N 才返」用的是把数，不是笔数。

几个指标怎么算的：

指标	口径
玩家输赢	正数 = 玩家赢，负数 = 玩家输
游戏毛利	= −玩家输赢（玩家输的就是我们赚的）
净福利	= 福利已发 − 福利已扣
净贡献	= 游戏毛利 − 净福利（这个玩家扣掉福利后真正给我们赚了多少）
净上下分	= 上分 − 下分
打码率	= 实际流水 ÷ 上分（区间内没上过分显示 0）
发言	只数玩家自己的发言，不含系统消息
活跃天数	当天有发言、下注或提交过上下分申请，就算活跃 1 天

顶部显示 活跃玩家 与 共 N 名玩家。

📌 列表始终展示全部真人玩家——包括本月没有任何活动的真人玩家（这类玩家各项统计为 0；点进去的每日明细里期末余额按回溯值显示），月底盘点不漏人。

⚠️ 对账不平 是个预警指标——它在页面顶部统计条的最后一格，只有不为 0 时才会出现，数字是"有几条玩家当天的账没对平"。看到它就点进相关玩家的 每日明细，找 对账 列显示「不平」的那一天去查。平时看不到这一格是正常的，说明账都是平的。

点进玩家看 每日明细

点进某个玩家，会看到 每日明细（N 天）——把这个月逐天的数据列成一张表（玩家信息和合计固定在上方，明细表格单独左右滚动）。

截图发送：把每日明细直接发给玩家

「每日明细」标题旁边有个 截图发送，能把这张明细表截成图，通过甜狗发到该玩家的单聊里。

两个前置条件，不满足会直接拦下：

• 「请在宽屏管理机中使用截图发送」—— 外屏（合上）用不了，把手机展开成内屏
• 「该用户没有可用的甜狗账号」—— 这个玩家没绑甜狗，发不出去

点了之后不是马上就发，先弹「选择发送字段」：

• 勾这次截图要包含哪些列，右上角显示 已选 N/M
• 两个快捷键：全选、反选
• 底部还有一个 是否发送文本消息 —— 勾上会先按每行两个字段发一遍文字明细，再发截图

提示：玩家在手机上看长图很吃力，勾上文字消息更稳妥。只是给个凭证就别勾，免得刷屏。

确认后自动打开他的甜狗单聊并发送，按钮变成 发送中…。

结果提示：

说明：玩家卡片上那个「今日报表」不是按钮，是没选日期区间时显示的时段文字。选了区间就变成 起始 ~ 结束。

8️⃣ 营业报表

查什么：整体经营情况——纯盈利、实际现金、经营 KPI、通道现金分布、对比分析等 12 个模块，还能导出长图发给老板。

这是最综合的一页，内容多，单独放在《教程 8 · 数据查询与报表（下）：营业报表与风险监控》讲。

顶部用户栏联动：点甜狗会话自动筛人

管理机顶部有个用户栏，选中某个玩家后，下面这些页面会自动按他重新筛选：

查回统计 · 猜猜明细 · 福利查询 · 退分记录 · 聊天记录 · 玩家月报
（另外还有玩家列表、改积分、改猜猜、退分设置、退分计算、查U入账）

分数统计 和 营业报表 是按期、按整体看的，不跟着顶部玩家变。 想恢复看全部玩家：🆕 点顶部栏右上角的 ✕（关闭并解除玩家筛选）——所有联动页面一起恢复，日期等其他筛选保留；只想恢复当前这一页，就在那一页点 重置（或清空搜索框后点 查询）。旁边的 ∧ 只是收起顶部栏，不会取消筛选。

三种选人方式：

• 点左侧甜狗面板里的会话 —— 最快，玩家来问什么直接点开他的对话
• 点页面里的玩家名（可点链接）
• 顶部栏点 切换用户，可搜索用户名或账号

提示：处理玩家咨询时先点他的甜狗会话，之后不管翻到哪个统计页都已经筛好了他一个人，不用反复搜索。 详见《教程 7 · 返水（上）：规则配置》第四节。

通用操作：筛选、翻页、导出

八个页面共用同一套操作骨架，学会一个就都会了。

筛选

顶部是筛选条件区，常见的有：

• 日期 / 日期区间：最常用的筛选
• 玩家：按玩家昵称或账号
• 类型 / 状态：按业务类型筛

改完条件后查询，列表刷新。

翻页

多数页面底部是分页栏，显示总数和页码，还能改每页条数。两个例外：

提示：数据量大时，先缩小日期范围再查，比翻几十页快得多。

导出与发送

能把数据发出去的只有这三处：

• 猜猜明细 → 发截图：把某个玩家的四项汇总发给他本人
• 玩家月报 → 点进玩家 → 截图发送：把他的每日明细发给他本人，可勾 是否发送文本消息 附带一份文字版
• 营业报表 → 导出：生成长图，存相册 / 发甜狗 / 发 TG

其余页面没有导出按钮，要留档只能截屏。

提示：处理玩家争议时，直接发截图比自己描述有效得多。

几个典型场景

场景一：玩家说"我下的注没算上"

• ①：去 猜猜明细，按玩家 + 日期筛选
• ②：找到对应期号，看有没有他的下注记录
• ③：有记录 → 直接截屏页面上那一期的明细发给他（页面上的 发截图 只有四项汇总、没有逐笔记录，证明不了"这一笔在不在"），争议结束
• ④：没记录 → 问他群里有没有回「当前已停止猜猜，猜猜无效！」（有就是没抢在封盘前）；确实漏了再做补偿

场景二：玩家说"我的分数少了"

• ①：先点他的甜狗会话（或顶部 切换用户 选中他），让下面几个页面都只看他一个人
• ②：对照 查回统计（是不是下分了）
• ③：对照 福利查询（是不是福利被扣回了）
• ④：对照 猜猜明细（是不是下注输了）
• ⑤：还对不上 → 去 管理 → 玩家列表 点他那一行打开积分流水，逐笔看余额是哪一笔变的

提示：最常见的原因是福利扣回——审核下分时，审核人可以把 下分可扣 的福利扣回来；返水资格没过时，当天发的福利也会被扣回。 把福利查询的记录给他看即可。

场景三：玩家说"我没收到返水"

• ①：去 退分记录 查他有没有结算记录
• ②：有记录 → 发给他看
• ③：没记录 → 按《教程 7 · 返水（下）：试算、结算与查询》的排查顺序查资格、把数、流水门槛

场景四：日常对账

• ①：查回统计 看当天资金进出
• ②：福利查询 看当天福利成本
• ③：营业报表 看整体是否吻合
• ④：有出入 → 按《教程 6 · 资金操作（下）：通道与对账》的「对账思路」定位

场景五：月度盘点

• ①：营业报表 看整月经营情况
• ②：玩家月报 看各玩家贡献
• ③：退分记录 看返水总成本
• ④：根据结果调整返水规则和玩家待遇

常见问题

Q：福利查询和退分记录，返水记录重复了吗？

不是重复，是同一笔数据的两个视角。返水结算会写入福利台账，所以两边都能看到。

想按玩家看"这段时间一共发了多少、扣了多少"用退分记录，想逐笔看每一条福利用福利查询。

Q：为什么福利查询里某笔福利的日期，和实际操作时间对不上？

因为用了业务日。补发历史福利时可以指定业务日，那笔会归属到历史日期。

操作时间和业务日是两个不同的字段，系统都记着，不会丢。详见《教程 6》。

Q：数据查询很慢怎么办？

• 缩小日期范围：数据是按月分开存放的，跨的月份越少越快。

Q：能导出到 Excel 吗？

「统计」分组里目前没有能用的 Excel 导出：福利查询 上那个绿色 Excel 按钮只会提示「导出请在桌面端使用」；营业报表 的 导出 出的是长图，不是表格。

能导出 Excel 的是玩家列表，两边都有：

• 管理机：管理 → 玩家列表 → 导出Excel（勾了人就导勾选的，没勾就导当前筛选结果）
• 监控机：操作 → 玩家列表 → 导出玩家

文件存在本机，导出弹窗里点文件名就能直接打开。

Q：截图发不出去？

可能提示「当前平台不支持发送本地日报截图」——部分平台有限制，改成自己截屏再手动发。另外确认是在宽屏下操作、玩家有可用的甜狗账号。

Q：查回统计里的"拆分明细"是什么？

一笔上分里，真实金额和各项福利分别是多少。

如果审核时做了多福利拆分（见《教程 6》），这里就能看到拆分的结果。

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查数据的原则：先缩小范围，再逐层下钻。别一上来就查全部。